(一)公司层面人力资源风险辨识
这个阶段工作就是围绕人力资源管理总体目标,判断是否有哪个目标实现的不确定性过大或把握性不大。
人力资源管理的总体目标可以归纳为“合理的获取及管理成本、拥有适当资源数量、所拥有的资源发挥出应有价值”三个管理目标。在进行人力资源风险辨识时,需要围绕上述三个目标开展辨识,细化描述风险场景。为便于后续工作的开展,公司层面人力资源风险辨识出的风险场景应至少包括“时间”、“人力资源类型”、“风险类型”几个要素。
·时间要素:说明了该风险场景可能存在或发生的时间段,根据不同场景,可以按年、月或者以较模糊的方式(未来几年)进行说明;
·人力资源类型要素:说明了风险场景涉及具体哪一类人力资源,如技工、研发人员、具备某类特殊资质或能力的研发人员等等;
·风险类型要素:说明了风险场景的核心状态,对于企业层面人力资源风险辨识,主要有四种风险状态:人力资源成本超过期望、人力资源数量短缺、人力资源数量冗余、人力资源价值发挥达不到期望。
公司层面的风险辨识看上去虽然简单,但要辨识出真正影响企业发展的人力资源风险,并非易事。企业应该投入较大精力,尤其企业的管理层、战略管理部门和人力资源管理部门,需要基于风险初步辨识出的风险场景,进行充分讨论,以确定哪些风险场景是公司层面的“重大剩余风险”,需要公司投入管理力量进行管理改进。
关于“重大”的判断标准,对于已制定有效的人力资源规划的企业,可以围绕人力资源规划制定“重大”判断标准,例如对于人力资源短缺,统一以低于规划值10%为标准,如果人力资源规划中规划了某年研发人员达到500人规模,那么低于450人就是重大风险场景。
(二)业务层面人力资源风险辨识
这个阶段工作就是围绕前面辨识出的重大风险场景,分析导致该风险场景发生或影响该风险状态的关键管理动因。如果公司层面风险辨识结果是企业不存在重大的人力资源风险,那么这一步的工作就不用开展了。
这个阶段的工作和传统的人力资源风险辨识过程类似,不同之处在于这个过程有了一个核心——重大风险场景。
开展具体工作时,应该由人力资源部门和相关业务部门一起,共同进行分析,鱼骨图分析是最实用的分析工具,而主要的骨刺则可以根据不同重大风险场境的特点进行选择,人力资源管理模块(规划、招聘、培养、薪酬……)、5M因素(人、机、料、法、环)等等都是比较常见的考虑。
(一)更加关注战略层面风险
这种风险辨识方法通过两个步骤实施,公司层面风险辨识聚焦战略层面重大风险场景,可以使管理者很明确地关注到战略层面人力资源关键问题,而非在细枝末节的地方进行讨论。
(二)风险之间关系更加清晰
这种风险辨识方法虽然没有专门开展风险关系的分析,但其“确定核心风险场景——围绕核心风险场景逐层开展鱼骨图动因分析”的工作方法本身就自然形成了一个关系分析,企业可以很清晰看到核心风险场景之下有那些风险动因,以及这些风险动因如何影响到核心风险场景,因而,在应对时也很容易针对这些风险动因进行整体考虑,进行组合应对。
这种风险辨识方式形成了两个层面、互有关系的风险库,满足全面风险管理分层管理的要求——全面风险管理部门和人力资源部门一起,负责管理公司层面的人力资源风险,按照“重大”标准去监控、组织评估有没有发生或可能发生重大人力资源风险;而人力资源部门和相关部门一起,管理业务层面的人力资源风险,当发生重大风险或有潜在重大风险时,针对具体管理动因,组织应对实施。